Prazo de envio (preparação do pedido):
Após a aprovação do pagamento, os pedidos com peças em estoque são enviados em até 2 dias úteis.
Pedidos com peças sob encomenda ou fora de estoque terão prazo de produção e envio de até 15 dias úteis, e o cliente será informado sobre a previsão de envio.
Formas de envio e frete grátis:
Realizamos envios por Correios, JadLog ou transportadoras parceiras, conforme a escolha do cliente no momento da compra ou de acordo com promoções vigentes.
Neste momento, temos uma campanha de Frete grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$150,00.
Nessa modalidade, o tipo de frete (PAC, econômico ou similar) será definido pela Adriana Landgraff - Semijoias, conforme a melhor opção disponível para o seu endereço.
Prazo de entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com:
- A localidade do endereço de entrega
- A modalidade de envio selecionada
- A disponibilidade dos produtos no momento da compra
O prazo estimado será informado automaticamente na sacola de compras após o preenchimento do CEP.
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio, e não da data da compra.
Recebimento do pedido:
A entrega poderá ser recebida por porteiros, familiares ou responsáveis presentes no local, mediante assinatura do comprovante de entrega.
No ato do recebimento, é importante verificar:
- Se a embalagem está lacrada e sem avarias
- Se os produtos conferem com o pedido
- Se há a nota fiscal
Caso haja qualquer problema, recuse a entrega e entre em contato com nosso atendimento.
Atenção com o endereço de entrega:
O preenchimento correto do endereço de entrega é de total responsabilidade do cliente.
Em caso de erro no preenchimento ou ausência de informações, e se o pedido for devolvido à nossa central, um novo frete será cobrado para o reenvio.
Tentativas de entrega e restrições:
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Se não houver sucesso, o pedido poderá ser:
- Devolvido ao nosso centro de distribuição
- Encaminhado para retirada em uma agência próxima (em áreas com restrição de entrega)
Caso o pedido retorne, o frete para novo envio será cobrado.
Atrasos e exceções:
O prazo de entrega poderá ser impactado por fatores externos, como:
- Greves dos Correios ou transportadoras
- Condições climáticas adversas
- Problemas logísticos regionais
Nestes casos, a Adriana Landgraff Semijoias oferecerá todo o suporte necessário para acompanhar a entrega.
Tem alguma dúvida? Fale com a gente!
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h (exceto feriados).
- E-mail: contato@adrianalandgraff.com.br
- WhatsApp: (11) 91956-6506